“您好，请问您母亲本人什么时候方便过来？”“我妈……她上周刚走。”“抱歉先生，

按照规定，这笔钱必须由您母亲本人，亲自到场才能取出。”“她死了！

你要她怎么亲自到场？从坟里爬出来吗！”“先生，规定就是规定，我也只是个实习生，

您为难我没用。”1江枫攥着手里的死亡证明，指节因为用力而泛白。

纸张的边缘已经被汗水浸得有些软了。他死死盯着眼前这个女孩。她很年轻，

胸前挂着“实习生-李萌”的工牌，脸上画着精致的妆，但眼神里却透着一种标准化的冷漠。

仿佛对面站着的不是一个刚刚失去至亲的人，而是一个需要按流程处理的پرونده。

“我再说一遍，户主，也就是我母亲，已经去世了。”江枫的声音很低，

压抑着即将喷发的火山。“这是她的死亡证明，这是户口本，能证明我们的母子关系，

这是她的身份证，这是她的存折。密码我知道。”他将一沓材料推到玻璃隔窗下的小槽里。

每一样，都是母亲在这个世界上留下的最后痕迹。李萌拿起那张死亡证明，

纤长的手指漫不经心地扫过，仿佛在看一张超市传单。“先生，这些材料我都看了。

”她的声音不大，却像一根针，精准地刺入江枫最敏感的神经。“但是我们银行有明确规定，

五万元以上的大额取款，必须本人持身份证到场，进行人脸识别，并且亲自输入密码。

”“这是为了保障储户的资金安全。”资金安全？江枫差点笑出声。人都没了，

还谈什么资金安全？“她人已经火化了！骨灰还在家里摆着！你要她怎么来做人脸识别？

”他的音量终于失控，大厅里零星几个办理业务的人都朝这边看了过来。

李萌似乎对这种场面习以为常，脸上没有丝毫波澜。她甚至没有抬头看江枫一眼，

只是低头在键盘上敲打着什么。“那您可以走继承权公证的流程。”“去公证处办理手续，

拿到公证书之后，再来我们银行办理。”公证？江枫来之前已经问过了。办理继承公证，

需要所有法定继承人全部到场，包括远在外地的舅舅姨妈。母亲的后事还等着这笔钱用，

哪里等得起那漫长的流程。“我妈就我一个儿子，没有其他继承人。后事等着用钱，

能不能特殊情况特殊处理？”江“枫的语气几乎是在恳求。他不想在大庭广众之下如此失态。

但母亲临终前拉着他的手，说她就想安安静静地走，办一场简单的海葬，

把骨灰撒进她最爱的那片海。她一辈子没求过人，这是她最后的心愿。

而办一场最简单的海葬，也需要几万块钱。这笔钱，是母亲攒了一辈子的养老钱，

现在却成了她最后一个心愿的阻碍。李萌终于停下了敲击键盘的手。她抬起头，

那双漂亮的眼睛里没有同情，没有理解，只有一种程序化的不耐烦。“先生，规定就是规定。

”她重复着这句话，像一台没有感情的复读机。“系统就是这么设定的，没有人脸识别，

钱就取不出来。我也只是个实习生，没有这个权限。”“您要是再这样大声喧哗，

影响我们正常营业，我就只能叫保安了。”保安。江枫的目光越过她，

看到了不远处站着的两个穿着制服的保安。他们正警惕地望着这边。

一股巨大的荒谬感和无力感席卷了江枫。他不是来闹事的。他只是想取回本就属于母亲的钱，

为她办个体面的葬礼。为什么就这么难？难道在这个冰冷的系统和规定面前，一个人的尊严，

一个儿子的孝心，就如此一文不值？他的胸口剧烈起伏着，喉咙里像是堵了一团火。

他想砸了这块冰冷的玻璃，想揪住这个女孩的衣领，问问她到底有没有心。

但他最终只是深吸了一口气。他死死地盯着李萌，一字一句地问：“你的意思是，

只要我母亲‘本人’到了现场，就能取钱，是吗？”李萌被他看得有些发毛，

但还是硬着头皮点了点头。她似乎觉得这个假设很可笑。“理论上是这样。

只要系统能通过人脸识别，并且密码正确，就可以。”“好。”江枫突然笑了。

那笑容里没有一丝温度，反而带着一股让人心底发寒的戾气。他收回所有证件，转身就走。

没有再多说一个字。李萌看着他决绝的背影，撇了撇嘴，低声嘟囔了一句。“什么人啊，

没钱还想办葬礼，在这里撒什么泼。”声音不大，但在寂静的银行大厅里，

却清晰地传到了江枫的耳朵里。江枫的脚步顿了一下。他没有回头。

只是那双布满血丝的眼睛里，最后一丝光亮，也彻底熄灭了。取钱是吗？本人到场是吗？好。

我满足你。2江枫回到家，家里一片死寂。客厅正中央的桌子上，摆着母亲的黑白遗照。

照片上的母亲笑得温婉，仿佛只是睡着了。遗照旁边，是一个深棕色的骨灰盒。江枫走过去，

伸出手，轻轻抚摸着冰冷的盒身。“妈，儿子没用。”他的声音沙哑，带着浓重的鼻音。

“您最后的心愿，我可能……办不到了。”一滴滚烫的泪，砸在了骨灰盒上，瞬间蒸发，

没有留下任何痕迹。他想起小时候，家里穷，母亲总是把最好的东西留给他。一碗红烧肉，

她会把所有肉都夹到他碗里，自己只吃里面的土豆。他考上大学那年，

母亲高兴得三天没睡着觉，偷偷去工地搬砖，给他凑学费，结果砸伤了脚。她一辈子要强，

从不肯给别人添麻烦。就连最后生病，疼得整夜整夜睡不着，她也只是咬着牙，

对江枫说：“妈没事，老毛病了。”直到他发现母亲偷偷藏起来的诊断书。肺癌晚期。

从确诊到离世，只有短短三个月。这三个月，掏空了江枫所有的积蓄。母亲临走前，

把他叫到床边，颤抖着从枕头下摸出那本存折。“枫啊，妈这里还有点钱，密码是你的生日。

”“别铺张，找个好天气，把妈撒到海里就行了。”“妈这辈子没看过海，就当是去旅游了。

”言犹在耳，可如今，他却连这点小小的愿望都无法为她实现。银行里那个实习生冰冷的脸，

和那句“规定就是规定”，像魔咒一样在他脑海里回响。规定。什么狗屁规定！

难道一个活生生的规定，比一个逝去的人的尊严还重要吗？江枫的拳头越攥越紧，

指甲深深陷进肉里。一股邪火从心底最深处窜了上来，烧得他五脏六腑都在疼。

他不能就这么算了。绝不。他猛地抬起头，目光落在了母亲的遗照上。照片里的母亲，

依旧在温柔地笑着。江枫的眼神，却一点点变得疯狂。你们不是要本人到场吗？

你们不是要人脸识别吗？好。我给你们。我要让你们所有人都看看，你们的规定，

到底有多荒唐！他拿出手机，手指在屏幕上飞快地滑动。

他先是在本地一个最大的生活论坛上，用一个新注册的账号，发了一个帖子。

【标题：惊天奇闻！大和谐银行竟要求死者亲自到场取钱！】帖子里，

他用最平实也最煽动的语言，描述了今天在银行的遭遇。他没有添油加醋，只是陈述事实。

因为事实本身，就已经足够离奇，足够让人愤怒。他详细地列出了银行的名称、地址，

以及那个实习生的工牌信息。然后，他将母亲的死亡证明、自己的户口本等关键信息打了码，

一并上传。做完这一切，他没有停下。他又打开了另一个APP。

那是一个专门承接各种“特殊服务”的平台。婚庆、丧葬、开业助兴、甚至是……职业哭丧。

江枫的手指在“丧葬服务”一栏停了下来。他的目光，锁定在一个服务项目上。

【帝王级白事出殡套餐：专业团队，声势浩大，

含**仪仗、高音唢呐、职业哭丧人……让逝者走得风风光光！】江枫的嘴角，

勾起一抹冰冷的弧度。风光？还不够。他要的，是惊天动地！

他直接拨通了页面上的联系电话。电话很快被接通，一个听起来颇为豪爽的男声响起。“喂！

兄弟，要办白事啊？放心，找我们就对了！保证给你安排得明明白白！”江枫压低了声音，

让自己的语气听起来平静而冷酷。“我不要出殡。”“啊？”对方愣了一下，

“那您要……”“我要接人。”江枫缓缓说道。“接……接谁？”“我妈。”江枫顿了顿，

一字一句地补充道。“去银行，取钱。”3第二天上午九点，大和谐银行刚开门。

李萌打着哈欠，坐在自己的柜台前，一边补妆一边和旁边的同事闲聊。“昨天碰到个神经病，

非要取他死鬼老妈的钱，还冲我嚷嚷。”“这种人我见多了，穷横穷横的。

”同事不屑地撇撇嘴，“不用理他，按规矩办事就行。”“就是，”李萌得意地扬了扬眉毛，

“最后还不是被我怼回去了？我还真怕他今天又来闹。”话音刚落。银行外面，

突然传来一阵震耳欲聋的唢呐声。那声音凄厉高亢，穿透力极强，像是要撕裂人的耳膜。

银行里所有人都吓了一跳，纷纷朝门口望去。只见银行门口的广场上，

不知何时已经聚起了一支庞大的队伍。队伍最前面，是八个吹唢呐的大汉，鼓着腮帮子，

吹得惊天动地。唢呐队后面，跟着两排穿着白色孝服的职业哭丧人，男女老少都有，

一个个哭天抢地，捶胸顿足，那悲伤的模样，比死了亲爹还真切。“我的妈呀！

您死得好惨啊！”“银行没人性啊！连您最后的养老钱都不给啊！”“天理何在啊！

王法何在啊！”哭喊声混着唢呐声，形成了一股巨大的声浪，瞬间席卷了整个街区。

队伍的正中央，八个壮汉抬着一个巨大的……冰棺。那是一个透明的水晶冰棺，

里面寒气森森，隐约可以看见躺着一个人形轮廓，身上盖着白布。而在冰棺前面，

一个年轻人身穿重孝，手捧一个黑色的骨灰盒，面无表情，眼神空洞，一步一步，

坚定地朝着银行大门走来。在他的身后，有人高高举着一条巨大的白色横幅。

上面用加粗的黑体字写着一行触目惊心的大字：【恭迎母亲大人亲临大和谐银行，

办理取款业务！】整个银行大厅，瞬间陷入了死一般的寂静。

所有人都目瞪口呆地看着这堪比电影场景的一幕。李萌脸上的粉底都快惊掉了。

她认得那个捧着骨灰盒的年轻人。就是昨天那个被她怼走的江枫！

他……他竟然真的……真的把他妈“请”来了？！银行的保安队长第一个反应过来，

带着几个人就想冲上去阻拦。“干什么的！干什么的！银行重地，不许胡来！

”江枫根本没看他们。他身后立刻冲出几个同样穿着孝服的壮汉，人高马大，

像一堵墙一样挡在了保安面前。“让开！”为首的壮汉声如洪钟，“我们是来办业务的！

你们银行不是说，要本人到场吗？现在，本人来了！”保安们被这阵仗吓得一时不敢上前。

江枫就这么在所有人的注视下，捧着骨一灰一盒，穿过人群，径直走到了昨天那个柜台前。

他将骨一灰一盒，“咚”的一声，重重地放在了柜台上。然后，他抬起头，

那双布满血丝的眼睛，死死地锁定了脸色惨白的李萌。“实习生，李萌。”他的声音不大，

却像冰锥一样，一字一句地砸在李萌的心上。“我妈来了。”“现在，可以取钱了吗？

”4李萌的嘴唇哆嗦着，一个字也说不出来。她的目光惊恐地看着柜台上的那个黑色盒子，

仿佛那是什么会爆炸的危险品。大脑一片空白。她做梦也想不到，

昨天那个看起来老实巴交的男人，今天会用这种方式，给她带来如此巨大的“惊喜”。

整个银行大厅已经乱成了一锅粥。办理业务的客户全都忘了自己要干嘛，

纷纷拿出手机对着这惊世骇俗的一幕疯狂拍摄。“**！牛逼！这是真的把人抬来了？

”“昨天论坛上那个帖子是真的啊！我还以为是段子！”“这家银行也太不是东西了，

人都死了还不让取钱？”“拍下来！发到网上去！让大家都看看这家银行的嘴脸！

”闪光灯和议论声此起彼伏。银行的负责人，大堂经理王德发，终于从办公室里冲了出来。

他是个四十多岁的中年男人，地中海发型，挺着一个硕大的啤酒肚，此刻脸上全是汗。

“怎么回事！怎么回事！保安呢！都死哪去了！”王德发一边嚷嚷着，一边拨开人群，

当他看到柜台前的江枫，以及那个黑色的骨灰盒时，他的瞳孔骤然一缩。

他昨天就听李萌汇报了情况，也看到了论坛上的帖子。但他根本没当回事。这种小事，

删帖降热度，过两天就没人记得了。可他万万没想到，对方竟然会把事情闹得这么大！

这已经不是简单的客户纠纷了，这是严重的公共关系危机！“这位先生！先生您冷静一下！

”王德发脸上立刻堆起了职业化的笑容，快步走到江枫身边。“有什么话我们好好说，

不要这样，影响多不好啊。”江枫缓缓转过头，冷冷地看着他。“是你？

”“我是这里的大堂经理，我姓王。您看，这件事可能有点误会……”“没有误会。

”江枫直接打断了他。“昨天，你的员工，李萌，亲口告诉我，必须我母亲本人到场，

才能取钱。”他指了指柜台上的骨灰盒，又指了指门外那个巨大的冰棺。“现在，

我妈的骨灰在这里，遗体在外面。请问，哪一个才算是‘本人’？”“或者，

你们需要我把冰棺也抬进来，现场开棺，让你们做人脸识别？

”江-枫的声音里带着一种玉石俱焚的疯狂。王德发被他噎得一句话都说不出来，

额头上的冷汗冒得更凶了。他狠狠地瞪了一眼已经快要哭出来的李萌。成事不足，

败事有余的东西！“先生，先生，您消消气。”王德发搓着手，姿态放得极低，

“这是我们的工作失误，是我们的员工没有理解好规定，我向您道歉！”“我代表我们银行，

向您和您母亲，致以最诚挚的歉意！”他一边说，一边对着江枫深深地鞠了一躬。

如果是在昨天，一个真诚的道歉，或许就能解决问题。但是现在，晚了。江枫看着他，

眼神没有丝毫变化。“道歉有用吗？”“如果道歉有用，还要规定干什么？

”他把昨天李萌说的话，原封不动地还了回去。王德发的腰僵在了半空中，

脸上的表情比哭还难看。江枫没有再理他，而是从口袋里掏出了自己的手机，

打开了直播软件。他将镜头对准了自己，对准了柜台上的骨灰盒，

对准了王德发和李萌那两张精彩纷呈的脸。“各位直播间的网友们，大家好。

”“我现在所在的位置，是大和谐银行城南支行。”“我今天来，是想带我去世的母亲，

取回她自己的养老钱。”“但是，银行的工作人员告诉我，规定大于一切，

死人也必须亲自到场。”“现在，我把人请来了。大家来做个见证，看看这家银行，

到底会不会让我的母亲，‘死’而复生。”直播间的人数，在以一种恐怖的速度飙升。一千。

五千。一万。五万！弹幕瞬间爆炸了。【**！直播整活儿啊！主播是真男人！

】【大和谐银行？一生黑！什么垃圾规定！】【支持主播！**这帮没人性的资本家！

】【那个实习生和经理的脸都绿了，笑死我了！

】王德发看着江枫手机屏幕上飞速滚动的弹幕，感觉自己的血压也跟着一路狂飙。他知道，

事情已经彻底失控了。这已经不是他一个小小的大堂经理能处理的了。他颤抖着手，

摸出手机，拨通了分行行长的电话。

“行长……出大事了……”5分行行长的电话像一个烫手山芋，王德发握着它，手心全是汗。

电话那头，分行行长周扒皮的咆哮声几乎要冲破听筒。“王德发！你这个经理是怎么当的！

这么点小事都处理不好，让事情闹上热搜！你还想不想干了！”“行长，

我……我……”王德发结结巴巴，一句完整的话都说不出来。他能说什么？说对方是个疯子？

说自己低估了事情的严重性？在绝对的结果面前，任何解释都苍白无力。

“我不管你用什么办法！半个小时之内，把事情给我平息了！否则你和那个实习生，

都给我卷铺盖滚蛋！”电话被狠狠挂断。王德发失魂落魄地放下手机，感觉天都要塌了。

他看向江枫，眼神里充满了绝望和恳求。“江先生，江先生，算我求您了，您把直播关了吧。

”“您要的钱，我马上给您办！我私人给您贴补误工费、精神损失费，行不行？

”江枫冷眼看着他，不为所动。“现在才想起来解决问题？晚了。”“我今天来，

就不是为了钱。”他要的，是一个公道。是一个说法。他要让这家银行，

为他们的冷漠和傲慢，付出代价。“你！”王德发气得浑身发抖，但又不敢发作。就在这时，

人群外传来一阵骚动。两名警察挤了进来。“谁报的警？这里发生什么事了？

”王德发像是看到了救星，连滚带爬地冲了过去。“警察同志！你们可来了！这个人，

他在这里聚众闹事，严重影响我们银行的正常营业！”他指着江枫，恶人先告状。

为首的警察是一位经验丰富的老民警，姓张。

警官看了一眼这诡异的场面——唢呐、哭丧队、骨灰盒、直播手机——眉头紧紧地皱了起来。

他没有立刻听信王德发的一面之词，而是转向江枫，语气还算客气。“这位先生，

能和我们说一下具体情况吗？”江枫依旧开着直播，将镜头对准了警察。“警察同志，

我没有闹事，我是来办业务的。”他把昨天的遭遇，简单扼要地复述了一遍。

“他们非要我母亲本人到场，我没办法，只能用这种方式，‘请’我母亲过来。请问，

我犯了什么法？”张警官听完，陷入了沉默。从法理上讲，江枫的行为确实扰乱了公共秩序。

但从情理上讲，银行的做法实在太过不近人情。清官难断家务事，

更何况是这种夹杂着道德和规章的奇葩事。直播间的弹幕更激烈了。【警察来了！