第2章2

“哟，售后也来领功了？”

我走进去，顺手把那盒胖大海放在他桌上。

“张总，解释一下吧。”

他瞥了一眼，笑了。

“解释什么？”

“庆功宴上那出戏。”

老板往老板椅里一靠，手指轻轻敲桌子。

“老沈，你这人就是太严肃。开个玩笑而已。再说了，售后部本来就是后勤保障性质，不产生利润。”

“今天这么大场面，给你们安排个环节，已经是给足面子了。”

“面子？”

我笑了。

“我们去年替公司压了四次集体投诉，两次短视频舆情，一次产品漏电索赔风波。”

“你知道真走司法流程，公司至少要赔多少钱吗？”

老板的笑淡了。

“你什么意思？”

“意思是，别把我们当摆设。”

我把早准备好的表拍在桌上。

“客户退货挽回金额，四百八十七万。”

“法务潜在赔付风险，我们替公司谈下来的，保守估算八百多万。”

“这叫不产收吗？”

“那也是你们该干的活。说到底，还是成本部门。”

“公司奖励，当然优先奖一线创收部门。你们售后，不就是处理问题的吗？”

“难道公司还得因为你们天天接投诉，给你们发功臣奖？”

“为什么不能？”

我盯着他。

“问题不是我们闹出来的，是产品、流程和业务一起捅出来的，最后全砸到我们头上了。”

“我们替整个公司收拾烂摊子，凭什么连一句尊重都换不来？”

老板脸一沉。

“老沈，注意态度。”

“我态度已经够好了。”

“你一次次说年底补，我们就一次次替你们兜。”

“现在年底到了。”

“这就是你补给我们的？”